業務マニュアル 更新担当 設計シート

この資料に含まれるもの

• ✓使い方｜作る速度が上がった分だけ古いマニュアルが増える速度も上がる／評価するのは初版の出来でなく3か月後に現場と一致しているか／3つの見方（使われなくなる原因は変更日に誰も直さないこと・「気づいた人が直す」は更新のルールでない・AIに渡す3つと人が手放さない2つ）／出どころとしてAIVESTのブログ記事の運用規約（2026年10月2日時点）を明記し、前提ファイルはCLAUDE.md資料・属人化は属人化バックアップ資料へ委譲
• ✓STEP1 持ち主・置き場所・矛盾の勝者を決める｜マニュアル名・使う人・最後に突き合わせた日の記入欄、持ち主1人・次に見る日と頻度・正本の置き場所1か所・矛盾したときの勝者の記入欄、テンプレートに「最終更新日」「担当者名」の欄を必ず持たせるチェック
• ✓STEP2 4つの変更イベントに更新を置く｜ツール・画面が変わった／担当が交代した／クレーム・ミスが出た／月に1回の棚卸しの4行に、やること・誰が（目安）・自社の担当者と気づく合図を書く表。「気づいた人が直す」を更新ルールにしないチェック
• ✓STEP3 AIに渡す3つと人が手放さない2つ｜断片からの下書き・口頭説明の構造化・現物との差分指摘（AI）と、正しさの最終確認・例外時の判断（人）の分担表、差分は人が決めるまで書き換えない・曖昧な語の洗い出しは先に基準を決めるチェック
• ✓STEP4 月次の棚卸しは1本だけ｜月・開いた1本（アクセス順）・現物との差・直した点・直した人の記録表、毎週開かれる数本と誰も開いていない手順書の扱い
• ✓STEP5 直す順番と別ファイルの線引き｜使われている手順から順に直す・休んだ日に止まる業務から先に書く、AI向け前提ファイルと人向け業務マニュアルを別物にするチェック
• ✓運用｜変更イベントごとの更新記録表（直さなかった理由も記録）、AIVESTの運用4つ（矛盾の勝者・追記だけの判断ログ・公開前の検査・機械の基準で起票する改稿）と自社の決定欄、記録の読み方、AIVESTのサービスと相談窓口